Perguntas frequentes

• Como alterar a minha senha?

  Para redefinir sua senha com segurança e praticidade, siga os passos:

  1.        Acesse a página de login no nosso site.

  2.        Clique em “Esqueci minha senha”.

  3.        Informe o e-mail cadastrado.

  4.        Você receberá um link no e-mail para criar uma nova senha.

  Pronto! Simples assim. Se precisar de ajuda, nosso time está aqui para cuidar de você.

• Como posso acompanhar meu pedido?

  Assim que sua compra for confirmada, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

  Você também pode acompanhar em tempo real acessando "Meus Pedidos" no seu perfil ou clicando diretamente no link de rastreio enviado por e-mail. A Frelith te atualiza a cada passo!

• Como trocar um produto?

  Você pode solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento.

  Basta entrar em contato com nosso atendimento, informar o número do pedido e o motivo da troca.

  O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeito estado. Estamos aqui para garantir sua satisfação!

• Como cancelar um pedido?

  Seu pedido pode ser cancelado antes do envio. Se ele ainda não foi despachado, entre em contato com a gente o quanto antes.

  Se já estiver a caminho, orientamos que você entre em contato com nosso suporte sobre como fazer a devolução.

• Como usar um cupom de desconto?

  É fácil aproveitar nossos mimos!

  No checkout, insira seu código de cupom na caixa “Cupom de Desconto” e clique em “Aplicar”.

  O valor será automaticamente ajustado no total da sua compra. Desconto garantido com um clique!

• Como saber o tamanho ideal de um produto?

  Cada página de produto tem uma tabela de medidas detalhadas.

  Compare com suas medidas e escolha com confiança.

  Se ainda restar dúvidas, nosso atendimento está pronto para te ajudar a se sentir linda e confortável!

• O que fazer se o produto recebido estiver com defeito?

  Recebeu algo que não estava como o esperado? Fique tranquila.

  Nos avise em até 7 dias úteis, envie fotos do produto com defeito e nosso time vai analisar com atenção.

  Se for confirmado, fazemos a troca ou devolução do valor. Com a Frelith, você está sempre protegida.

• Quais formas de pagamento são aceitas?

  Atualmente, aceitamos pagamentos via cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo) e PIX.

  Tudo com segurança e praticidade para você finalizar sua compra com tranquilidade!

• Como posso alterar o endereço de entrega?

  Você pode alterar o endereço de entrega antes do pedido ser despachado.

  Caso precise fazer essa mudança, entre em contato com nossa equipe o quanto antes!

• Posso retirar meu pedido em uma loja física?

  Sim! Você pode retirar seu pedido em uma de nossas lojas físicas.

  Preencha abaixo o campo com o endereço desejado para verificar a disponibilidade de retirada na sua região:

  Franca - SP: Av. Dr. Hélio Palermo, 5995, Recanto do Itambé, CEP.: 14.402-020

• Como posso entrar em contato com a Frelith?

  Estamos sempre disponíveis para te ouvir!

  Você pode falar conosco pelo e-mail: contato@frelith.com.br

  Ou pelo nosso WhatsApp: (16) 99177-3720

  Conte com a gente sempre que precisar!

• Quais são os prazos de entrega da Frelith?

  O prazo varia conforme a sua localização e o tipo de frete escolhido. Durante a finalização da compra, você verá uma estimativa personalizada de entrega. Após a postagem, você pode acompanhar tudo pelo seu rastreamento.

• Vocês entregam em todo o Brasil?

  Sim! A Frelith entrega para todas as regiões do Brasil com segurança e rapidez. Onde você estiver, a gente chega até você com estilo e carinho!

• Posso adicionar outro item ao meu pedido depois de finalizado?

  Após a finalização do pedido, não é possível adicionar itens. Mas você pode fazer um novo pedido e, se ainda estiver no prazo, nos chamar para verificar a possibilidade de unificarmos o envio.

• Como sei se meu pedido foi aprovado?

  Assim que seu pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com todos os detalhes da compra. Se não localizar, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com a gente!

• Os produtos esgotados voltam ao estoque?

  Alguns produtos voltam sim, principalmente os mais desejados. Você pode clicar em "Avise-me quando chegar" na página do produto para ser notificada.

• Os produtos da loja são os mesmos do catálogo de revendedoras?

  A maior parte dos produtos está disponível tanto no site quanto para revendedoras, mas algumas coleções ou promoções podem ser exclusivas. Fique de olho nas novidades!

• Posso fazer uma compra como presente?

  Sim! É possível enviar para outro endereço e adicionar observações no pedido. No momento não temos a opção de embalagem especial para presente.

• Como posso saber quando tem promoções ou novidades?

  Assine nossa newsletter no rodapé do site ou siga a Frelith nas redes sociais. Assim, você será a primeira a saber sobre lançamentos, campanhas e condições especiais.

• Os preços do site são os mesmos da revenda?

  Não. Os preços para revendedoras são diferenciados e exclusivos. Para saber mais, acesse a página “Seja uma Revendedora” ou entre em contato com nosso time comercial.

• Posso lavar minhas peças na máquina?

  Recomendamos sempre a lavagem à mão com sabão neutro para preservar as fibras e prolongar a durabilidade das peças. Na página do produto você encontra instruções específicas.

• Vocês oferecem frete grátis?

  Sim! Temos campanhas sazonais de frete grátis para todo o Brasil. Fique atenta às condições no topo do site ou nas nossas comunicações.

• Como faço para me tornar uma revendedora Frelith?

  É simples! Acesse a página “Seja uma Revendedora”, preencha o formulário com seus dados e aguarde o contato do nosso time. Em poucos passos, você começa a empreender com estilo e liberdade.

• Preciso pagar alguma taxa para revender Frelith?

  Não! Você só precisa fazer seu cadastro e atingir os requisitos mínimos de compra de atacado. Sem mensalidades ou cobranças fixas. Nosso objetivo é facilitar o início da sua jornada empreendedora.

• Quais produtos posso revender?

  Você terá acesso a todo o catálogo da Frelith: lingerie, pijamas, moda praia e fitness, com coleções atuais e grande variedade de tamanhos.

• Quais são as formas de pagamento para revendedoras?

  Aceitamos cartão de crédito e PIX. Em campanhas especiais, também oferecemos condições exclusivas para facilitar sua compra inicial.

• Quais os benefícios de ser uma revendedora Frelith?

  ·        Lucros atrativos em cada venda

  ·        Acesso a lançamentos em primeira mão

  ·        Material de apoio e divulgação

  ·        Suporte humanizado

  ·        Marca com propósito.

• Posso revender mesmo tendo pouco tempo disponível?

  Sim! A revenda Frelith se adapta à sua rotina. Você pode trabalhar no seu tempo, seja como renda principal ou extra. Nós apoiamos sua liberdade e autonomia.

• Posso revender mesmo tendo pouco tempo disponível?

  Sim! A revenda Frelith se adapta à sua rotina. Você pode trabalhar no seu tempo, seja como renda principal ou extra. Nós apoiamos sua liberdade e autonomia.

• Vocês oferecem suporte para as revendedoras?

  Sim! Nossa equipe está disponível para tirar dúvidas, ajudar com pedidos e orientar sobre melhores práticas de venda. Com a Frelith, você nunca está sozinha.

• Onde vejo o catálogo de produtos para revenda?

  Após a aprovação do seu cadastro, você receberá acesso ao catálogo atualizado com todos os produtos disponíveis e preços exclusivos para revendedoras.