Entrega
Na Frelith, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e sem preocupações. Por isso, trabalhamos com parceiros logísticos de confiança para garantir que seus produtos cheguem até você com rapidez e segurança. A entrega é realizada por correios ou transportadoras terceirizadas.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega é informado no momento da compra, considerando a região de destino, a disponibilidade do produto e o tempo de processamento do pedido. A contagem do prazo começa a partir da confirmação do pagamento e pode variar conforme a forma escolhida:
- Cartão de crédito ou débito: confirmação em até 2 dias úteis.
- PIX: compensação em até 2 dias úteis.
- Vale-compras: confirmação em até 2 dias úteis, caso o valor cubra toda a compra.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo, em alguns casos, ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Como Funciona a Entrega?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelo processo de separação, embalagem e envio. Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
Fique atenta! Para garantir que tudo ocorra bem, certifique-se de que:
✅ O endereço cadastrado está correto e completo.
✅ Haverá uma pessoa maior de 18 anos para receber a encomenda.
Serão feitas até três tentativas de entrega em dias alternados. Se nenhuma delas for bem-sucedida, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição.
Regras Importantes
Para garantir uma entrega segura e eficiente, nossas transportadoras não estão autorizadas a:
- Entrar no domicílio do cliente;
- Abrir a embalagem do produto;
- Realizar entregas em endereços diferentes do informado no pedido;
- Entregar para menores de idade sem documento de identificação.
Caso a mercadoria fique retida na SEFAZ por pendências do Cliente, a Frelith não se responsabiliza pelo atraso na liberação.
Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega. O custo será informado antes da finalização da compra.
Dúvidas ou Problemas com a Entrega?
Se precisar de ajuda ou houver qualquer imprevisto com a entrega, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail [email protected] ou acesse nossa Central de Atendimento. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível!
Frelith – Conforto, Estilo e Autoestima, do nosso carinho até você! ✨